Text
Pengaruh Perceived Ease Of Use dan Service Quality terhadap Purchase Decision melalui Purchase Intention sebagai variabel intervening (Studi pada penggguna layanan GrabFood di Kota Semarang)
ABSTRAK
v
i
Hanum, Amalia Syarifa. 2023. “Pengaruh Perceived Ease Of Use dan Service
Quality terhadap Purchase Decision melalui Purchase Intention sebagai variabel
intervening (Studi pada penggguna layanan GrabFood di Kota Semarang)” Skripsi.
Jurusan Manajemen. Fakultas Ekonomika dan Bisnis. Universitas Negeri
Semarang.
Pembimbing: Endah Prapti Lestari, S.E., M.M.
Kata Kunci: Perceived Ease Of Use, Service Quality, Purchase Decision,
Purchase Intention
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Perceived Ease Of
Use dan Service Quality pada Purchase Decision melalui Purchase Intention
sebagai variabel intervening. Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah
kuantitatif. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 125 responden dan
menggunakan teknik non probability sampling melalui purposive sampling yang
merupakan pengguna Grabfood di Kota Semarang. Analisis yang digunakan dalam
penelitian ini adalah Structural Equation Model-Partial Least Square (SEM-PLS)
menggunakan program SmartPLS versi 3.
Hasil pengujian secara langsung menunjukkan bahwa Pada hubungan
langsung perceived ease of use tidak berpengaruh terhadap purchase decision.
Service quality terhadap purchase decision ditemukan berpengaruh positif.
Pengujian secara langsung menunjukkan bahwa perceived ease of use dan service
quality terhadap purchase intention ditemukan berpengaruh positif. pengujian
purchase intention menunjukan berpengaruh terhadap purchase decision. Hasil
pengujian secara tidak langsung menunjukkan bahwa minat beli mampu memediasi
perceived ease of use dan service quality menjadi hubungan yang positif terhadap
purchase decision.
Berdasarkan hasil penelitian disarankan bagi perusahaan untuk lebih
meningkatkan perceived ease of use agar dapat menarik minat beli konsumen. Bagi
peneliti selanjutnya dapat menggunakan perusahaan lain dan dapat mengganti
dengan variabel yang berbeda.
Tidak ada salinan data
Tidak tersedia versi lain